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Los envíos de Fertibono se realizan normalmente en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, mediante la empresa de transporte TIPSA S.A..

Ten en cuenta que las agencias de transporte solo reparten de lunes a viernes, y los pedidos realizados después de la hora de corte (17:00h estándar o 14:00h urgente) se tramitarán al siguiente día laborable.

En todo momento recibirás un correo de confirmación y seguimiento de envío para que sepas exactamente cuándo llegará tu pedido.

Sí. Una vez que Fertibono entrega tu pedido a la empresa de mensajería, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento proporcionado por la agencia.

Además, podrás consultar el estado de tu envío desde tu área personal en fertibono.com.

De esta forma sabrás en todo momento dónde está tu paquete y la fecha estimada de entrega.

Si el mensajero no logra localizarte, realizará un segundo intento de entrega en la dirección indicada.

Si tampoco se consigue entregar el pedido, podrás recogerlo directamente en la agencia de transporte.

En caso de que no se entregue por causas imputables al cliente (dirección errónea, ausencia, etc.), no se reembolsarán los gastos de envío y deberás abonar nuevamente los gastos para reenviar la mercancía.

Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido usado ni manipulado y conserve su embalaje original.

El cliente deberá abonar los gastos de devolución y envío, excepto en los casos en los que el producto sea erróneo o defectuoso, donde Fertibono asumirá los costes.

Recuerda contactar a info@fertibono.com antes de realizar la devolución para coordinar la recogida o el envío del producto.